又是一年春風度，馬年新春的杭州因一抹“志愿紅”倍顯溫暖。從社區(qū)鄰里到鄉(xiāng)村基層，從交通樞紐到景區(qū)景點，志愿者用“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，共同繪就一幅“最暖杭州”的新春畫卷。

基層是社會治理的“底盤”，也是志愿服務的“舞臺”。這個春節(jié)，市委社會工作部組織16支“8+N”系列優(yōu)秀志愿服務項目團隊，聯(lián)動81個市級以上“專業(yè)社工+志愿服務”融合試點村社和單位，深入一線開展“志愿暖新春、送‘服’到基層”活動。在上城區(qū)紫陽街道春江社區(qū)，向陽群眾朱樹堅志愿服務隊支起磨刀、理發(fā)、修鞋等便民攤位，大年初三，這支隊伍又聯(lián)合春江物業(yè)開展“敲門行動”，為獨居與空巢老人送去關懷。在浙江最大的快遞小哥集中居住小區(qū)——拱墅區(qū)康橋街道吳家墩社區(qū)新人公寓，小哥“志”家會志愿服務隊邀請百余名快遞、外賣騎手共吃團圓飯、暢游新春市集，給奔忙的小哥們送上節(jié)日關懷。在臨安區(qū)板橋鎮(zhèn)，“暖城巴士”滿載年味來到群眾“家門口”，為山區(qū)老百姓送去健康義診、新春送福等服務。在余杭區(qū)仁和街道獐山社區(qū)，專業(yè)社工與志愿者攜手走進困境兒童家庭，收集兒童心愿、送上新年禮包。在蕭山區(qū)北干街道廣德社區(qū)，樟下社會工作室以“風味長桌宴”搭建起新老居民的溝通橋梁。

服務陣地在延伸，溫暖的觸角也從社區(qū)樓棟拓展至城市門戶。春運期間，志愿者早早便在杭城各大交通樞紐就位。今年是杭衢高鐵建德南站啟用后首次迎來春運?！皼]想到在高鐵站就遇上了地道家鄉(xiāng)味！”接過志愿者遞來的豆腐包，返鄉(xiāng)旅客趙玉普迫不及待地咬上一口。非遺體驗、平安宣傳、換乘引導、政策咨詢……暖意融融的志愿服務讓候車大廳變身“公益市集”。在杭州東站候車大廳，手機貼膜、免費理發(fā)、中醫(yī)推拿、急救課堂等志愿服務吸引過往旅客駐足，一列停靠在東廣場上“星辰守護號”綠皮火車，更為深夜在此換乘的趕路人提供了免費休憩的港灣。與此同時，杭州西站、杭州南站等地的志愿者也為來往旅客提供著各類暖心服務，用耐心與微笑撫平旅途的焦慮。

超長假期帶來了如潮客流，“志愿紅”也成為杭州景區(qū)景點里另一道亮麗的風景線。今年春節(jié)是靈隱飛來峰景區(qū)實施“雙免”政策后的首次“大考”。面對大客流，景區(qū)每天安排近30名志愿者下沉一線，值守在游客最需要的地方。從幫助游客找回失物的細心，到為殘障人士推來輪椅的體貼，再到幫助走散孩童尋找家人的急切，志愿者用一次次幫扶詮釋著“杭州溫度”。在游人如織的湖濱街道，一抹抹醒目的“橙色”再度如約而至，筑起一道道安全而溫暖的“人墻”。十年初心不改，十年溫情傳遞，“最美人墻”的故事依舊動人。

這個春節(jié)，杭城的青春力量尤為閃耀。返鄉(xiāng)大學生與青少年共同投身志愿服務，既充實假期，也為家鄉(xiāng)添彩。在西湖區(qū)靈隱街道慶豐社區(qū)，他們與老戲骨同臺“混搭”，讓傳統(tǒng)戲曲與街舞碰撞出文化自信的火花；在上城區(qū)丁蘭街道皋城村，他們與留學生一同包餃子、寫福字，開展跨越國界的文明對話。在杭城大街小巷，他們用充滿活力的講解講述家鄉(xiāng)故事，用天真無邪的笑容溫暖孤寡老人，用一次次彎腰讓青山變得更干凈，也以真誠付出收獲了難忘的人生經(jīng)歷。

每一次服務，都是溫暖的開始。這個春節(jié)，杭州志愿者用行動讓年味更濃、人心更暖。市委社會工作部相關負責人表示，下一步，杭州將持續(xù)推動“8+N”品牌矩陣與社區(qū)“微夢想”同頻共振，通過“專業(yè)社工+志愿服務”試點推廣，繼續(xù)以標準化、品牌化、項目化、專業(yè)化建設塑造志愿服務生態(tài)，持續(xù)為“最暖杭州”寫下生動篇章。