湖濱最美人墻。
小選手在“我在新時(shí)代文明實(shí)踐陣地誦經(jīng)典暨第五屆杭州市朗誦大賽”上宣講。
2025杭州市新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目大賽現(xiàn)場(chǎng)。
“我在新時(shí)代文明實(shí)踐陣地過(guò)重陽(yáng)”活動(dòng)。
杭千高速航頭收費(fèi)站的正午車流里，副站長(zhǎng)胡新輝躬身平視，150毫升溫水精準(zhǔn)注入司機(jī)遞來(lái)的奶瓶?！皽囟葎偤谩薄耙宦讽橈L(fēng)”的尋常叮囑，在網(wǎng)絡(luò)傳播中釀成千萬(wàn)人共情的暖流——這幀定格城市溫度的畫面，絕非偶然的文明切片，而是杭州“十四五”期間精神文明建設(shè)向?qū)嵦幵?、向?xì)處延伸的呈現(xiàn)。
黨的二十大報(bào)告指明，中國(guó)式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，新時(shí)代新征程，精神文明建設(shè)要有新氣象新作為。錨定這一時(shí)代坐標(biāo)，“十四五”期間，杭州以高站位謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)，讓“建城”與“治城”同頻，“育人”與“樹人”共振，加速實(shí)現(xiàn)從“文明城市創(chuàng)建”到“城市文明建設(shè)”的境界躍升。錢塘大地之上，見賢思齊、處處有禮、時(shí)時(shí)向善的文明長(zhǎng)卷徐徐鋪展，一座努力成為“看見文明中國(guó)的重要窗口”的城市，正書寫著中國(guó)式現(xiàn)代化的文明答卷。
從“五連冠”到全域文明圖景
精神文明建設(shè)的進(jìn)階，從來(lái)離不開堅(jiān)實(shí)根基與科學(xué)謀劃?！笆奈濉逼陂g，杭州將精神文明建設(shè)深度融入城市發(fā)展全局，以迭代升級(jí)的創(chuàng)建實(shí)踐，穩(wěn)穩(wěn)摘下全國(guó)文明城市“五連冠”的殊榮。這份榮光，不僅是城市文明的勛章，更見證著杭州持續(xù)推進(jìn)精神文明建設(shè)的努力。
順應(yīng)精神文明建設(shè)新形勢(shì)，杭州以一場(chǎng)城市文明提升推進(jìn)會(huì)吹響號(hào)角，精準(zhǔn)部署“七大行動(dòng)”，探索常態(tài)化、無(wú)感化的文明城市創(chuàng)建新路徑，讓創(chuàng)建工作融入日常、浸潤(rùn)肌理。《全國(guó)文明城市（地級(jí)以上）指標(biāo)體系及測(cè)評(píng)要求責(zé)任分解表》等文件陸續(xù)出臺(tái)，權(quán)責(zé)清晰的責(zé)任體系隨之構(gòu)建。同時(shí)，針對(duì)測(cè)評(píng)體系變化的系統(tǒng)性培訓(xùn)精準(zhǔn)落地，讓創(chuàng)建發(fā)力更準(zhǔn)、靶向更明，持續(xù)夯實(shí)著宜居宜業(yè)、活力迸發(fā)的現(xiàn)代化城市根基。
頂層設(shè)計(jì)的持續(xù)強(qiáng)化，為文明進(jìn)階注入強(qiáng)勁動(dòng)力?！逗贾菔行聲r(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代愛國(guó)主義教育的實(shí)施意見》《杭州市深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)工作方案》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)工作的實(shí)施意見》《杭州市關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代家庭家教家風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列政策文件相繼落地，構(gòu)建起覆蓋公民道德、鄉(xiāng)村文明、家庭建設(shè)等領(lǐng)域的全維度制度框架。2025年，市精神文明建設(shè)專項(xiàng)小組成立，全市社會(huì)文明新高地建設(shè)推進(jìn)會(huì)召開，《關(guān)于深化新時(shí)代文明實(shí)踐體系建設(shè) 統(tǒng)籌推動(dòng)文明培育文明實(shí)踐文明創(chuàng)建的實(shí)施方案》出臺(tái)，城鄉(xiāng)文明建設(shè)協(xié)同推進(jìn)。
全域統(tǒng)籌之下，文明之花遍地綻放。鄉(xiāng)村里，以美麗鄉(xiāng)村為抓手，鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)、人居環(huán)境同步提升；職場(chǎng)中，以行業(yè)提質(zhì)為目標(biāo)，職業(yè)操守、職業(yè)精神持續(xù)涵養(yǎng)；家庭內(nèi)，以家風(fēng)建設(shè)為根基，孝老愛幼、鄰里互助溫情流淌；校園里，以立德樹人為根本，育人環(huán)境不斷優(yōu)化。截至目前，全市已誕生全國(guó)文明村鎮(zhèn)52個(gè)、全國(guó)文明單位51個(gè)、全國(guó)文明家庭5戶、全國(guó)文明校園5所，全域文明矩陣已然成型。
以“最美”為筆，繪就城市底色
斑馬線前的一次禮讓，街頭巷尾的一次援手，讓“最美”成為杭州最鮮明的標(biāo)識(shí)。作為全國(guó)率先推行“禮讓斑馬線”的城市、“最美現(xiàn)象”的發(fā)源地，“十四五”期間，杭州聚焦“盆景變風(fēng)景、風(fēng)尚入人心”，持續(xù)推進(jìn)“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實(shí)踐，讓善意與溫暖成為城市的底色。而這一市域?qū)嵺`的深耕，離不開具象化的載體與常態(tài)化的引導(dǎo)。
“我只是做了該做的事?！?023年外賣小哥彭清林跳江救人后的樸實(shí)話語(yǔ)，道出了杭州“最美現(xiàn)象”的本質(zhì)。五年來(lái)，杭州建立健全“日常挖掘、立體宣傳、長(zhǎng)效禮遇”的先進(jìn)典型培育機(jī)制，持續(xù)選樹道德模范（平民英雄）、杭州好人，讓平凡人的善舉被看見、被尊重。
2025年全新啟用的“最美杭州”城市文明標(biāo)識(shí)及城市文明形象IP“桂寶”，更讓點(diǎn)贊“最美”變得可親可感。于是，在高速車禍現(xiàn)場(chǎng)展開50分鐘生死救援的教師尤田苗，在暴雨中用海姆立克法救人的學(xué)生鄭歡，在高架下果斷撲滅自燃電動(dòng)車的六旬保安張金炬，還有挺身而出挽救窒息幼童的地鐵工作人員王喆，強(qiáng)忍關(guān)節(jié)炎疼痛抱重癥患兒奔往搶救室的兒科醫(yī)生杜建民，協(xié)助消防隊(duì)員合力撲滅著火貨車的公交司機(jī)王金松，主動(dòng)幫助司機(jī)清理泥土、解決因超重上高速難題的收費(fèi)站收費(fèi)員黃富強(qiáng)……都成了“最美杭州?桂在你我”城市正能量點(diǎn)贊活動(dòng)的主角。一個(gè)個(gè)可愛的“桂寶”玩偶、一張張印著“最美杭州”城市文明標(biāo)識(shí)的點(diǎn)贊卡，被送到這些來(lái)自各行各業(yè)的普通人手中，讓他們的善舉被看見、被傳頌。
如果說(shuō)個(gè)體善舉是文明的微光，那么城市層面的價(jià)值引領(lǐng)則讓微光匯聚成炬。年度精神文明建設(shè)十件大事評(píng)選，如同城市文明的年輪，記錄著向上向善的足跡。2021年，“慢一點(diǎn)禮讓斑馬線，快一點(diǎn)救在身邊”成為志愿服務(wù)金名片、全國(guó)首個(gè)勞模工匠文化公園建成開放、杭州地鐵“有愛無(wú)礙”無(wú)障礙設(shè)施全面提升……2022年，“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實(shí)踐結(jié)碩果、市新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）實(shí)現(xiàn)全覆蓋、共享城市公共空間惠及市民群眾……2023年，亞運(yùn)城市文明大提升行動(dòng)讓世界看到了東道主的風(fēng)采、“千萬(wàn)工程”塑造“和美鄉(xiāng)村”新風(fēng)景、全民閱讀大會(huì)讓書香浸滿杭城……2024年，“車讓人 人快走”的文明新風(fēng)走向全國(guó)、文明觀賽（演）在杭州品牌全面打響、文化特派員制度讓優(yōu)質(zhì)文化資源直達(dá)基層……這些由“市民票選+專家評(píng)選”出的標(biāo)志性事件，凝聚著全城共識(shí)，更讓“最美”風(fēng)尚有了清晰的前行方向。
最終，文明體現(xiàn)于無(wú)需提醒的自覺。2026世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽后，7萬(wàn)余名觀眾“絲滑散場(chǎng)”，自覺帶走彩帶與垃圾，留下“人去場(chǎng)凈”的感動(dòng)。杭州以“賽事流量”撬動(dòng)“文明增量”的做法獲中央、省、市各級(jí)媒體關(guān)注。延安路與平海路路口，堅(jiān)守十年的志愿者“X”形人墻每逢“五一”“十一”等節(jié)假日哨聲依舊清脆。斑馬線前，“車讓人”從司機(jī)的自覺內(nèi)化為“車讓人 人快走”的雙向奔赴，如今更升級(jí)為“禮讓生命通道”的共識(shí)。這便是“最美杭州”品牌深耕的最終答案——讓文明從外在引導(dǎo)沉淀為內(nèi)在自覺，從點(diǎn)滴善舉鋪展成城市風(fēng)景，成為杭州溫潤(rùn)綿長(zhǎng)的精神印記。
實(shí)踐扎根，讓文明服務(wù)直抵人心
精神文明的穿透力，始于思想傳播的觸達(dá)，歸于實(shí)踐服務(wù)的溫度。如果說(shuō)“最美”風(fēng)尚塑造了城市的精神品格，那么扎實(shí)的文明實(shí)踐則為這份品格注入了持久生命力。“十四五”期間，杭州以思想鑄魂為根本，以文明實(shí)踐為載體，以數(shù)字賦能為支撐，讓理想信念照亮人心，讓文明服務(wù)浸潤(rùn)萬(wàn)家。
“人在做天在看，違法占地我來(lái)斷，根本不用伸手指，我的眼睛就是尺”，來(lái)自建德市“堂前燕”宣講團(tuán)的王瑩巧用膾炙人口的小曲，在杭州“8090”和“00后”新時(shí)代理論宣講活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分享了她舅舅在家門口“挖坑”的故事，將違法用地的危害、衛(wèi)星遙感技術(shù)以及城市建設(shè)與城鄉(xiāng)規(guī)劃中的政策、理論以生動(dòng)的語(yǔ)言、有趣的方式講述給觀眾。
這種“小切口講透大道理” 的傳播方式，正在杭州遍地開花。近年來(lái)，全市一體推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想溯源、鑄魂、傳播，“杭州青年說(shuō)”等特色載體活力迸發(fā)，2024年共開展理論宣講1.3萬(wàn)余場(chǎng)，讓黨的創(chuàng)新理論走進(jìn)基層、走進(jìn)群眾。愛國(guó)主義教育亮點(diǎn)紛呈，“五星紅旗升起來(lái)”“強(qiáng)國(guó)有我”黨史微宣講大賽等活動(dòng)廣泛開展，全民國(guó)防教育動(dòng)漫形象“杭州國(guó)防兔”圈粉無(wú)數(shù)，紅色公交專線串聯(lián)起紅色記憶。2025年，結(jié)合中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利80周年，杭州更將“浙江抗戰(zhàn)史”搬進(jìn)地鐵站廳，打造沉浸式公共教育陣地，讓紅色基因代代相傳。
思想引領(lǐng)之外，公民思想道德建設(shè)也在不斷深化，更催生了一批具有地域特色的文明品牌。按照“一地一特色”要求，杭州培育出“暖城桐廬·桐心同行”“淳風(fēng)尚禮·德潤(rùn)千島”“德潤(rùn)建德”等內(nèi)涵豐富的區(qū)域道德文化品牌，并成功入選全省20個(gè)“一縣一品”區(qū)域道德文化品牌名單。這些扎根鄉(xiāng)土的道德文化品牌，讓文明培育更具針對(duì)性，也讓道德之光在城鄉(xiāng)各地閃耀。
而這一切，都離不開遍布全域的文明實(shí)踐陣地?！叭罕娫谀睦?，文明實(shí)踐就延伸到哪里?！蔽迥陙?lái)，杭州從制度設(shè)計(jì)、全域布局、數(shù)字賦能等多維度發(fā)力，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、供需精準(zhǔn)、充滿活力的新時(shí)代文明實(shí)踐體系，讓文明服務(wù)從“被動(dòng)供給”變?yōu)椤爸鲃?dòng)響應(yīng)”，從“單點(diǎn)發(fā)力”變?yōu)椤叭蚵?lián)動(dòng)”。
2021年起，《杭州市新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)規(guī)范》等系列文件相繼出臺(tái)，明確“1+5+5”體系架構(gòu)，為文明實(shí)踐劃定清晰“路線圖”。在此基礎(chǔ)上，“上城尚禮”“禮善錢塘”“‘濱濱’有禮”等區(qū)域品牌應(yīng)運(yùn)而生，讓文明實(shí)踐在統(tǒng)一框架下各有亮點(diǎn)、各具特色。如今，區(qū)（縣、市）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級(jí)聯(lián)動(dòng)的文明實(shí)踐陣地矩陣已然成型，文明實(shí)踐中心（所、站）之外，1500個(gè)文明實(shí)踐點(diǎn)星羅棋布，46個(gè)文明實(shí)踐街區(qū)串珠成鏈，9條文明實(shí)踐帶輻射全域。
這些陣地絕非千篇一律的“標(biāo)準(zhǔn)配置”，而是充滿溫度的“民生空間”：城市書房里，柔和燈光下市民靜讀，便民設(shè)施貼心周到；文明實(shí)踐街區(qū)中，理論宣講與文化服務(wù)交融共生；鄉(xiāng)村文化禮堂內(nèi)，圖書角、非遺工坊、技能培訓(xùn)室人氣旺盛。依托這些陣地，“我在文明實(shí)踐陣地+”“我們的節(jié)日”等活動(dòng)廣泛開展——5年來(lái)全市文明實(shí)踐活動(dòng)達(dá)100余萬(wàn)場(chǎng)次；2025年以來(lái)，跳排舞、打籃球、學(xué)急救、誦經(jīng)典、做美食、過(guò)暑假等“我在文明實(shí)踐陣地+”活動(dòng)持續(xù)走進(jìn)群眾，讓大家既是文明實(shí)踐的參與者，也是直接受益者。
為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，數(shù)字賦能成為重要助力。集成在“浙里辦”App中的“文明幫幫碼”，構(gòu)建起“線上點(diǎn)單、線下執(zhí)行、平臺(tái)監(jiān)管、群眾評(píng)單”的全流程閉環(huán)體系，讓服務(wù)流程更精細(xì)、資源調(diào)度更科學(xué)。2024年，平臺(tái)聯(lián)合8家文體協(xié)會(huì)提供1160門課程；2025年以來(lái)，進(jìn)一步整合市、區(qū)（縣、市）兩級(jí)資源，推送文化素養(yǎng)、醫(yī)療健康、科學(xué)健身等多元主題課程4215課，精準(zhǔn)解決群眾“急難愁盼”，讓文明服務(wù)的溫度直抵人心。
五載耕耘，碩果盈枝；文明之路，行則將至?！笆奈濉逼陂g，杭州用精神文明建設(shè)的豐碩成果，為城市發(fā)展注入深厚動(dòng)力。站在新起點(diǎn)，杭州將繼續(xù)秉持物質(zhì)文明與精神文明相協(xié)調(diào)的理念，讓文明之花常開常艷，為中國(guó)式現(xiàn)代化城市文明建設(shè)貢獻(xiàn)更多杭州力量。
