在余杭區(qū)云創(chuàng)社區(qū)，一場(chǎng)由青年志愿者主導(dǎo)的“咖啡拉花沙龍”正吸引著眾多企業(yè)白領(lǐng)參與，現(xiàn)場(chǎng)笑語(yǔ)不斷；與此同時(shí)，在臨平區(qū)星橋街道湯家社區(qū)，“向日葵媽媽”林阿姨正將親手制作的蛋糕送到獨(dú)居老人手中，暖意融融?？此棋漠惖膱?chǎng)景，卻共同指向杭州志愿服務(wù)中一股創(chuàng)新而堅(jiān)實(shí)的力量——“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”的深度融合模式。

面對(duì)未來(lái)科技城內(nèi)“高知”“海歸”聚集的特點(diǎn)，如何讓他們從繁忙工作中抽身，并真正融入社區(qū)？云創(chuàng)社區(qū)的專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)沒(méi)有選擇傳統(tǒng)的動(dòng)員方式，而是扮演了精明的“社群設(shè)計(jì)師”與“轉(zhuǎn)化催化師”。

“我們做的不是簡(jiǎn)單的活動(dòng)召集，而是構(gòu)建一套可持續(xù)的‘興趣—公益’轉(zhuǎn)化生態(tài)系統(tǒng)?！痹苿?chuàng)社區(qū)黨總支委員曹敏潔介紹，他們通過(guò)深入調(diào)研，精準(zhǔn)錨定青年們的社交與成長(zhǎng)需求，率先孵化出非遺、騎行、技能分享等十余個(gè)“青橙十派”興趣社群，自然凝聚起第一批青年“玩家”。緊接著，專業(yè)干預(yù)的關(guān)鍵一步啟動(dòng)：社工們啟動(dòng)“主理人培育計(jì)劃”，對(duì)有潛力的社群骨干進(jìn)行組織能力賦能，并巧妙地將社區(qū)治理的真實(shí)需求——如國(guó)際化氛圍營(yíng)造、智慧助老、環(huán)境美化等，轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)具體、有趣、能發(fā)揮青年專長(zhǎng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

于是，會(huì)外語(yǔ)的青年成了“國(guó)際導(dǎo)覽員”，懂技術(shù)的青年組隊(duì)“智慧助老”，愛(ài)好藝術(shù)的青年投身“社區(qū)美化”。在此過(guò)程中，社工持續(xù)提供項(xiàng)目策劃、資源鏈接、流程優(yōu)化等專業(yè)支持?！拔覀兿Ｍ嗄昴茉谪暙I(xiàn)中獲得強(qiáng)烈的成就感與歸屬感，實(shí)現(xiàn)從‘被服務(wù)者’到‘服務(wù)提供者’再到‘社區(qū)共建合伙人’的身份躍升?！庇嗪紖^(qū)委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

與余杭聚焦青年群體不同，臨平區(qū)星橋街道湯家社區(qū)的專業(yè)社工，將目光投向了社區(qū)內(nèi)另一重要卻常被忽視的群體——全職媽媽。社工們發(fā)現(xiàn)，她們大多渴望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，卻常因技能單一、社交圈狹窄而陷入迷茫。

“我們的核心工作，是為媽媽們進(jìn)行‘能力建設(shè)’和‘平臺(tái)搭建’，讓她們積蓄的能量有釋放的渠道?！睖疑鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。社工們沒(méi)有停留于組織簡(jiǎn)單的慰問(wèn)活動(dòng)，而是開(kāi)展了系統(tǒng)的賦能計(jì)劃：鏈接資源開(kāi)設(shè)免費(fèi)的烘焙、咖啡制作、非遺手工藝等技能培訓(xùn)，將“新手媽媽”打造成“技能達(dá)人”；同時(shí)，悉心引導(dǎo)她們成立“向日葵媽媽志愿服務(wù)隊(duì)”，并幫助其構(gòu)建品牌化、可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)體系。

在專業(yè)指導(dǎo)下，“向日葵媽媽”們不僅用烘焙技能定期為高齡老人送上生日暖心禮物，更逐步發(fā)展出公益服務(wù)與產(chǎn)品微銷相結(jié)合的良性循環(huán)模式?！拔覀兊膶I(yè)社工在此過(guò)程中，始終扮演著支持者與協(xié)調(diào)者的角色，幫助她們對(duì)接資源、規(guī)范流程、拓展服務(wù)內(nèi)涵?！迸R平區(qū)委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。從最初5人發(fā)展到如今150余人的穩(wěn)定隊(duì)伍，“向日葵媽媽”們不僅照亮了社區(qū)孤寡老人的心，也實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值的重塑，成為社區(qū)治理中不可或缺的溫柔而堅(jiān)定的“她力量”。

不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)社工的專業(yè)“引領(lǐng)力”與志愿服務(wù)的廣泛“動(dòng)員力”緊密結(jié)合，專業(yè)社工不再是活動(dòng)的簡(jiǎn)單組織者，而是需求的精準(zhǔn)洞察者、資源的有效鏈接者、能力的系統(tǒng)培育者和治理生態(tài)的協(xié)同構(gòu)建者，一種以人為本、精準(zhǔn)滴灌、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力的治理新范式正在形成。