??記者 王海燕

??新年伊始，上海的年味撲面而來(lái)。豫園燈會(huì)上，游客與“賽博財(cái)神”機(jī)器人互動(dòng)合影；陸家嘴商圈，推出了尋“馬”摩登之旅，市民可在東方明珠邂逅“小馬寶莉”的魔法世界。

??對(duì)上海而言，濃濃的年味不僅是一道動(dòng)人的文化景觀，更有助于激活城市脈動(dòng)、釋放消費(fèi)潛能。

??兩會(huì)會(huì)場(chǎng)里，“提振消費(fèi)”也是代表委員熱議的高頻詞。代表委員認(rèn)為，上海需持續(xù)豐富優(yōu)質(zhì)供給，做好文旅商體展深度融合這篇大文章，加快建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市，進(jìn)一步激發(fā)這座城市的消費(fèi)活力與市場(chǎng)潛力。

??串珠成鏈，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)

??1月13日，上海發(fā)布促進(jìn)服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效和消費(fèi)提振擴(kuò)容聯(lián)動(dòng)發(fā)展的28條措施。

??“上海人均GDP已經(jīng)超過(guò)3萬(wàn)美元，服務(wù)消費(fèi)正處于快速增長(zhǎng)階段，從新出臺(tái)的28條措施也可以看出，上海將促消費(fèi)的重點(diǎn)移向了服務(wù)業(yè)。”市人大代表、上海開(kāi)放大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)、教授孫慧認(rèn)為，服務(wù)消費(fèi)具有高復(fù)購(gòu)率、高潛力特質(zhì)，文旅、養(yǎng)老、育幼、家政等已成為不可或缺的生活場(chǎng)景，盡管市場(chǎng)巨大，服務(wù)消費(fèi)的供給側(cè)潛力有待深挖。

??一些代表認(rèn)為，上海擁有豐厚的歷史文化與都市旅游資源，卻如珍珠散落，尚未通過(guò)系統(tǒng)性的敘事設(shè)計(jì)與產(chǎn)品串聯(lián)，真正“串珠成鏈”。市人大代表、復(fù)星國(guó)際聯(lián)席首席執(zhí)行官徐曉亮說(shuō)，對(duì)比帶動(dòng)周邊增收12億元的“蘇超”賽事，上海文體賽事的消費(fèi)溢出效應(yīng)仍有較大提升空間。他建議，深化票根經(jīng)濟(jì)與場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)賽事、展覽、景區(qū)門票與周邊餐飲、住宿、購(gòu)物的智能聯(lián)動(dòng)與積分互通，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與場(chǎng)景內(nèi)容生產(chǎn)與傳播。

??當(dāng)然，上海也有成功的案例，不少代表提到上海博物館的古埃及文明大展——這場(chǎng)持續(xù)了13個(gè)月的展覽以277萬(wàn)人次的參觀量、7.6億元的門票和文創(chuàng)收入創(chuàng)下多方面紀(jì)錄，撬動(dòng)了超過(guò)350億元的城市綜合消費(fèi)?！跋M(fèi)者并非不愿消費(fèi)，而是在等待真正打動(dòng)人心、價(jià)值獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)供給?！睂O慧說(shuō)，高端展覽“打卡擠爆”、熱門演出“一票難求”充分說(shuō)明，提振消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)力，關(guān)鍵在于服務(wù)供給側(cè)創(chuàng)新升級(jí)。

??愛(ài)你老己，培育新型業(yè)態(tài)

??最近，“愛(ài)你老己”在互聯(lián)網(wǎng)上走紅，反映出當(dāng)代年輕人“愛(ài)自己、取悅自己”的生活態(tài)度。

??“這股強(qiáng)勁的‘悅己’風(fēng)潮也刮進(jìn)了消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)消費(fèi)邏輯從單純的功能滿足，轉(zhuǎn)向更深層的情感共鳴與價(jià)值認(rèn)同?！笔腥舜蟠怼⑸虾Ｖ嵌嗷始夹g(shù)有限公司董事長(zhǎng)林世春說(shuō)。

??據(jù)上海市青少年研究中心等發(fā)布的《2025Z世代情緒消費(fèi)報(bào)告》揭示，選擇“快樂(lè)消費(fèi)，為情緒價(jià)值或興趣買單”的年輕人比例已高達(dá)56.3%，較去年顯著增長(zhǎng)16.2個(gè)百分點(diǎn)。

??“情緒消費(fèi)正從一種消費(fèi)風(fēng)向，轉(zhuǎn)變?yōu)轵?qū)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。”在林世春看來(lái)，傳統(tǒng)、同質(zhì)化的商品與服務(wù)已難以滿足年輕人個(gè)性化、情感化、體驗(yàn)化的深層需求。他們愈發(fā)注重消費(fèi)行為所帶來(lái)的情感賦能與身份認(rèn)同，熱衷于潮玩盲盒收藏、虛擬偶像周邊購(gòu)置，樂(lè)于為自己認(rèn)可的創(chuàng)作者、運(yùn)動(dòng)員等付費(fèi)，主打一個(gè)“我開(kāi)心最重要”。他建議打造主理人品牌聚集地等新消費(fèi)場(chǎng)景，“品牌方唯有以持續(xù)創(chuàng)新取代價(jià)格內(nèi)卷，方能贏得年輕人的心”。

??代表委員認(rèn)為，洞察并順應(yīng)這股“悅己”浪潮，主動(dòng)引導(dǎo)和培育與之適配的新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，已成為激活消費(fèi)內(nèi)生活力的關(guān)鍵點(diǎn)。例如，二次元經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，已催生了百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)、靜安大悅城、TX淮海等一批特色鮮明的商業(yè)地標(biāo)，建議進(jìn)一步整合IP、人才等資源，規(guī)劃二次元產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，有序布局重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目。

??銀發(fā)經(jīng)濟(jì)亦是激發(fā)消費(fèi)活力的“新藍(lán)?！薄＠夏耆速?gòu)物既追求品質(zhì)與體驗(yàn)，也注重性價(jià)比。市人大代表郭康璽建議，針對(duì)不同類型老人需求，制定更具針對(duì)性的政策措施，支持企業(yè)開(kāi)發(fā)更適配的產(chǎn)品與服務(wù)，從健康管理、文化娛樂(lè)到智慧居家，全方位提升供給質(zhì)量。

??打通循環(huán)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境

??消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化離不開(kāi)良好營(yíng)商環(huán)境的支撐。近兩年，各地政府采用發(fā)放“消費(fèi)券”的方式促消費(fèi)，促消費(fèi)效果顯著。那么，如何讓消費(fèi)券更好用、更普惠？這是不少代表委員的關(guān)注點(diǎn)。

??市人大代表、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)何愉提供了一份調(diào)查統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)顯示，老年群體對(duì)多輪消費(fèi)券政策的滿意度不高，約七成老年人反映“領(lǐng)取方式太復(fù)雜，操作困難”。

??“當(dāng)前以數(shù)字化為主的發(fā)放模式，無(wú)形中為受‘?dāng)?shù)字鴻溝’制約的老年人設(shè)置了門檻?！笔姓f(xié)委員、臺(tái)盟市委副主委陶寅琰說(shuō)。雖然部分餐飲、旅游類消費(fèi)券采用了“在線報(bào)名、搖號(hào)中簽”的方式，一定程度上擴(kuò)大了老年受眾面、抑制了“黃?！睋屓?，但仍存在受惠面有限、核銷流程不暢等問(wèn)題。對(duì)此，陶寅琰建議，推動(dòng)消費(fèi)券發(fā)放機(jī)制改革，優(yōu)化從設(shè)計(jì)、發(fā)放到使用全流程，讓更多市民享受到消費(fèi)實(shí)惠。

??“消費(fèi)券應(yīng)更精準(zhǔn)地匹配不同人群的實(shí)際需求?！焙斡浣ㄗh，可利用大數(shù)據(jù)分析，區(qū)分不同群體的消費(fèi)習(xí)慣與能力。對(duì)消費(fèi)券核銷率高或具備高消費(fèi)潛力的群體，可適當(dāng)提高大額抵用券的中簽概率；針對(duì)銀發(fā)群體，定向推送小額餐飲、健康類消費(fèi)券，并在社區(qū)設(shè)實(shí)體券發(fā)放點(diǎn)，方便長(zhǎng)者領(lǐng)取。此外，應(yīng)把握節(jié)假日等消費(fèi)剛需場(chǎng)景，在春節(jié)、五一、國(guó)慶等節(jié)點(diǎn)，推出可跨業(yè)態(tài)疊加使用的“節(jié)日專項(xiàng)消費(fèi)券”。

??健全權(quán)益保障機(jī)制也是優(yōu)化消費(fèi)生態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。代表委員說(shuō)，伴隨“種草經(jīng)濟(jì)”、直播帶貨等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，虛假宣傳、貨不對(duì)板等問(wèn)題頻現(xiàn)。監(jiān)管部門應(yīng)構(gòu)建“政府—平臺(tái)—消費(fèi)者”協(xié)同治理體系，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，規(guī)范內(nèi)容發(fā)布與營(yíng)銷行為。同時(shí)需完善二手交易、訂閱服務(wù)、會(huì)員經(jīng)濟(jì)等新興消費(fèi)模式的監(jiān)管框架，重點(diǎn)治理大數(shù)據(jù)殺熟、臨期商品信息不透明、預(yù)付式消費(fèi)違約等市場(chǎng)亂象。

??“只有構(gòu)建起公平、透明、可信賴的消費(fèi)環(huán)境，打通消費(fèi)的供需循環(huán)，才能消除消費(fèi)者的后顧之憂，釋放大眾的消費(fèi)意愿與活力。”孫慧表示。