近日，2025年浙江省“最美外賣騎手”名單出爐。余杭外賣騎手劉建偉憑借在無人配送領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲評(píng)“最美外賣騎手”稱號(hào)。

作為淘寶閃購首批無人車運(yùn)營骨干，劉建偉依托智慧調(diào)度系統(tǒng)的技術(shù)支撐，創(chuàng)新構(gòu)建起校園內(nèi)部“智能調(diào)度-無人車運(yùn)輸-用戶自提”的全鏈路配送閉環(huán)，讓校內(nèi)無接觸配送覆蓋率達(dá)到100%，平均送達(dá)時(shí)間較傳統(tǒng)配送縮短15分鐘以上。

在劉建偉看來，自己這份“零延誤、高滿意”的配送成績單，正是余杭精準(zhǔn)對(duì)接外賣騎手職業(yè)需求、搭建多元成長階梯的生動(dòng)印證。

今年以來，余杭聚焦“低空經(jīng)濟(jì)”發(fā)展風(fēng)口，針對(duì)外賣騎手的轉(zhuǎn)型需求，量身定制無人機(jī)操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，既為騎手們開辟“低空配送”新賽道提供了硬核技能支撐，也為行業(yè)升級(jí)儲(chǔ)備了復(fù)合型人才。除此之外，余杭還開設(shè)了“新媒體運(yùn)營訓(xùn)練營”等實(shí)用課程，幫助騎手們提升職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力。

除了聚焦職業(yè)發(fā)展的“進(jìn)階賦能”，余杭更著眼于騎手們的全方位成長，為他們打造覆蓋技能、安全、公益的多維培訓(xùn)課程。今年，余杭常態(tài)化開展交規(guī)解讀、電動(dòng)車安全運(yùn)維、應(yīng)急救護(hù)等專項(xiàng)培訓(xùn)，讓專業(yè)安全知識(shí)成為騎手們的“隨身鎧甲”。與此同時(shí)，騎手們也將所學(xué)所長轉(zhuǎn)化為回饋社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)。目前，余杭“騎士俠”公益服務(wù)隊(duì)已有超60名騎手。他們活躍在街頭巷尾，積極開展食品安全監(jiān)督、應(yīng)急救助、公益送餐等志愿服務(wù)。

余杭還以暖心陣地為騎手們筑起“溫暖燈塔”。今年，該區(qū)聚焦騎手歇腳難、充電難等痛點(diǎn)，在五常街道西溪印象城、余杭街道江南時(shí)代中心等騎手集中區(qū)域，新設(shè)7個(gè)“24小時(shí)不打烊”暖心驛站。驛站里，飲水機(jī)、充電插座、應(yīng)急藥品等設(shè)施一應(yīng)俱全，實(shí)現(xiàn)“15分鐘暖心圈”的全面覆蓋。

從技術(shù)賦能到權(quán)益保障，從暖心服務(wù)到價(jià)值認(rèn)同，余杭正在用一套“組合拳”，讓新就業(yè)群體在這片熱土上“留得下、能出彩”，書寫出城與人“雙向奔赴”、彼此成就的溫暖篇章。