為貫徹落實習近平總書記考察安徽重要講話精神和市委、市政府“比發(fā)展 講奉獻 重實干”作風建設要求，今年來，黃山風景區(qū)將市委、市政府提出的“你怎么樣，黃山就怎么樣”理念植入“大美黃山 放心消費”景區(qū)建設，出臺了以市場經(jīng)營主體為主、涉旅監(jiān)管部門共同發(fā)力的先行賠付“雙輪并驅”新機制。

景區(qū)組建以黨工委主要負責同志為召集人、分管負責同志為副召集人的黃山風景區(qū)涉旅消費糾紛先行賠付工作專班，設立先行賠付資金池（備用金），組織綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管等6個涉旅監(jiān)管部門梳理出26項先行賠付事項。

景區(qū)鼓勵和引導經(jīng)營者建立健全先行賠付制度，將游客提出的修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的合理合法要求納入先行賠付范圍；組建“黃山風景區(qū)‘誠信黃山 放心消費’市場經(jīng)營主體共建聯(lián)盟”，充分發(fā)揮市場經(jīng)營主體和行業(yè)協(xié)會在放心消費建設中“共商、共建、共管、共享”的自律作用；加強“誠信黃山 放心消費”體系建設，組織開展“安全請放心、質量請放心、價格請放心、服務請放心、維權請放心”“大美黃山 放心消費”爭創(chuàng)活動。

景區(qū)靶向出臺涉旅糾紛處置指導意見，針對停車收費市場自主定價高的“合法不合理”現(xiàn)象，運用“作退一步想”和“六尺巷”等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓，出臺了“停車誠信收費最高指導價”；攻克網(wǎng)絡退訂房全國尚無統(tǒng)一操作規(guī)范的難點痛點，率先在全國推出規(guī)范網(wǎng)絡訂房取消、退改、違約金等方面的誠信指導意見。

此外，景區(qū)還強化信用監(jiān)管，實行市場經(jīng)營主體年度誠信積分制管理，將涉旅投訴、糾紛化解列入分值管理事項；開展年度文明誠信經(jīng)營單位評選，不斷完善市場經(jīng)營主體守信聯(lián)合激勵、失信聯(lián)合懲戒機制。