一面錦旗，一份認(rèn)可。12月2日，杭州雙龍加油站有限公司負(fù)責(zé)人來(lái)到余杭區(qū)應(yīng)急管理局，將印有“監(jiān)管有力保平安 服務(wù)貼心促發(fā)展”的錦旗送到工作人員手中?！岸嗵澞銈儑?yán)格把關(guān)、全程服務(wù)，幫我們解決了大難題！”企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。

原來(lái)，該加油站在提升危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存設(shè)施合規(guī)水平過(guò)程中，遇到了實(shí)際困難。了解情況后，余杭區(qū)應(yīng)急管理局主動(dòng)跨前服務(wù)，科學(xué)制定改擴(kuò)建方案；在審批環(huán)節(jié)開(kāi)辟綠色通道，提供從資料準(zhǔn)備到申報(bào)的全流程輔導(dǎo)，最終助力企業(yè)高效取得新的危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證，實(shí)現(xiàn)了安全保障與規(guī)范發(fā)展的雙贏?！八麄兙拖駥I(yè)的‘安全顧問(wèn)’，讓我們‘少走了彎路’，更找到了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的底氣?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

這面錦旗背后，是余杭區(qū)應(yīng)急管理局主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)紓困的生動(dòng)實(shí)踐。秉持“服務(wù)+監(jiān)管”理念，余杭區(qū)應(yīng)急管理局通過(guò)“余小應(yīng)”智能服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新推出兩項(xiàng)便企措施——“預(yù)約服務(wù)”和“預(yù)約執(zhí)法”。企業(yè)不僅可以預(yù)約“安全專家”上門(mén)免費(fèi)排查隱患，還能自主約定檢查時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門(mén)、查多項(xiàng)事”。“我們還組建了‘小應(yīng)技術(shù)服務(wù)團(tuán)’，定期開(kāi)展上門(mén)培訓(xùn)，幫助企業(yè)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、快速落實(shí)防控措施?！庇嗪紖^(qū)應(yīng)急管理局相關(guān)工作人員介紹。

服務(wù)不僅在現(xiàn)場(chǎng)，也在窗口。為暢通企業(yè)辦事流程，余杭區(qū)應(yīng)急管理局圍繞危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)在相關(guān)窗口主動(dòng)公示監(jiān)管事項(xiàng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)證照到期企業(yè)提前提醒、同步提供辦事指南等方式，持續(xù)優(yōu)化審批服務(wù)，讓辦事更省心、更高效。今年以來(lái)，余杭區(qū)應(yīng)急管理局已為105家企業(yè)發(fā)送“及時(shí)提醒”，實(shí)現(xiàn)危化品相關(guān)許可事項(xiàng)“一窗通辦”，讓轄區(qū)企業(yè)滿意度持續(xù)保持高位。