日前，揚(yáng)州市住房公積金管理中心亮出2025年數(shù)字化發(fā)展成績(jī)單。過(guò)去一年，揚(yáng)州“智慧公積金”建設(shè)碩果累累，連續(xù)取得8項(xiàng)頗具含金量的全國(guó)性榮譽(yù)：住建部“2025數(shù)字住建”全國(guó)典型案例、2025數(shù)字中國(guó)創(chuàng)新大賽智能科技賽道三等獎(jiǎng)、國(guó)家數(shù)據(jù)局第19屆全國(guó)政務(wù)服務(wù)工作交流會(huì)案例、2025中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)“數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例”、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)“2025數(shù)字政府案例征集成果”、工信部國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心“垂直領(lǐng)域大模型深度應(yīng)用案例”、全球數(shù)據(jù)管理協(xié)會(huì)DAMA（大中華區(qū)）“2025數(shù)據(jù)治理最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”、智慧中國(guó)年會(huì)“2025數(shù)字政府特色案例數(shù)字服務(wù)實(shí)效獎(jiǎng)”。

一連串成績(jī)的取得靠的是什么？“十五五”期間揚(yáng)州公積金又將如何彰顯“智慧”？

搶抓省試點(diǎn)機(jī)遇，全面夯實(shí)數(shù)字根基

過(guò)去五年，對(duì)揚(yáng)州公積金中心而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是“選擇題”，而是“必答題”。

面對(duì)省住建廳深化“智慧公積金”試點(diǎn)機(jī)遇，揚(yáng)州公積金中心精準(zhǔn)聚焦管理服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，全面夯實(shí)數(shù)字根基，以數(shù)據(jù)要素為核心優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)管理模式、強(qiáng)化場(chǎng)景應(yīng)用，大幅提升職工滿意度與獲得感，走出了一條獨(dú)具揚(yáng)州特色的住房公積金數(shù)字化發(fā)展之路。系列創(chuàng)新舉措先后被《中國(guó)建設(shè)報(bào)》《城鄉(xiāng)建設(shè)》等媒體以專題形式報(bào)道；中心多次受邀參與住建部多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及全國(guó)性文件起草編撰工作，在全國(guó)交流培訓(xùn)會(huì)上分享“揚(yáng)州經(jīng)驗(yàn)”，“智慧公積金”創(chuàng)新模式與建設(shè)成效獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。與近40個(gè)部門(mén)、30余類數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通共享

打破數(shù)據(jù)壁壘是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。揚(yáng)州公積金中心聚力搭建跨層級(jí)、跨部門(mén)的數(shù)據(jù)共享體系，成功實(shí)現(xiàn)與近40個(gè)部門(mén)、30余類數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)互通共享，率先完成住建、民政、社保、不動(dòng)產(chǎn)、商業(yè)銀行、人行等公積金業(yè)務(wù)核心第三方數(shù)據(jù)全覆蓋，推動(dòng)服務(wù)模式從“職工跑腿”向“數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)”變革。

“十四五”期間，揚(yáng)州公積金中心累計(jì)調(diào)用各類數(shù)據(jù)超2000萬(wàn)次，將原本近百項(xiàng)業(yè)務(wù)審核要件精簡(jiǎn)至“零材料”，業(yè)務(wù)審核時(shí)效從人工辦理1—2個(gè)工作日躍升至系統(tǒng)自動(dòng)“秒級(jí)”審批，讓群眾辦事徹底告別“材料堆”“來(lái)回跑”。

在線秒辦，單筆提取業(yè)務(wù)平均40秒極速辦結(jié)

錨定“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)”深度融合方向，揚(yáng)州公積金中心推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)渠道“應(yīng)上盡上、全程在線”，個(gè)人高頻業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“指尖辦、實(shí)時(shí)結(jié)”。

一組數(shù)據(jù)見(jiàn)證實(shí)效：“十四五”期間，全市公積金業(yè)務(wù)在線辦結(jié)率近90%，繳存職工互聯(lián)網(wǎng)渠道使用率超92%，在線提取金額累計(jì)突破140億元，占同期提取業(yè)務(wù)的95%，單筆提取業(yè)務(wù)平均40秒即可極速辦結(jié)。

“真正的數(shù)字化不只是平臺(tái)上的一串指標(biāo)。讓數(shù)字化從‘被看見(jiàn)的建設(shè)’變成‘被感知的便利’，讓職工線上體驗(yàn)更順暢，是我們的初衷?！睋P(yáng)州公積金中心信息處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

為此，揚(yáng)州公積金中心在全國(guó)率先攻克公積金貸款全流程數(shù)字化辦理難題，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、審批、擔(dān)保、抵押、放款全程在線辦理，辦理時(shí)間從7天左右壓縮至最快1小時(shí)內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的服務(wù)飛躍。

打造10個(gè)AI智能體應(yīng)用，筑牢“智能防線”

圍繞服務(wù)、管理、風(fēng)控三大核心領(lǐng)域，揚(yáng)州公積金中心在全國(guó)率先提出住房公積金行業(yè)大模型系統(tǒng)解決方案，聚焦智能問(wèn)答、智能用數(shù)、智能決策、智能風(fēng)控四大應(yīng)用場(chǎng)景，精心打造10個(gè)AI智能體應(yīng)用，打破政務(wù)服務(wù)行業(yè)大模型“唯客服”的單一應(yīng)用局限，為全國(guó)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐方案和創(chuàng)新思路。

同時(shí)，揚(yáng)州公積金中心還構(gòu)建起覆蓋資金流動(dòng)、業(yè)務(wù)合規(guī)、數(shù)據(jù)安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的智能風(fēng)控體系，建立“事前智能預(yù)警—事中實(shí)時(shí)攔截—事后應(yīng)急溯源”的全鏈條防控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)可疑交易自動(dòng)攔截，推動(dòng)辦理效率、風(fēng)控能力、客戶體驗(yàn)“三提升”，切實(shí)為公積金業(yè)務(wù)安全規(guī)范運(yùn)行筑牢了“智能防線”。

向“新”而行，持續(xù)深化“智慧公積金”建設(shè)

據(jù)了解，揚(yáng)州公積金中心數(shù)字化發(fā)展成果豐碩，多項(xiàng)創(chuàng)新做法入選住建部推薦做法清單，躋身行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿行列。

除2025年斬獲多項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)，該中心“十四五”期間還成功入選“江蘇美麗宜居城市試點(diǎn)項(xiàng)目”，摘得揚(yáng)州市首屆大數(shù)據(jù)創(chuàng)新大賽（案例類）一等獎(jiǎng)、首屆“放管服”優(yōu)秀案例評(píng)比一等獎(jiǎng)、“我的揚(yáng)州APP十佳市民口碑服務(wù)”稱號(hào)、揚(yáng)州市檔案信息化優(yōu)秀案例一等獎(jiǎng)、2023數(shù)字江蘇建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐成果、2024年“大運(yùn)河杯”數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用創(chuàng)新大賽數(shù)字政府賽道一等獎(jiǎng)、數(shù)字揚(yáng)州建設(shè)典型案例等多項(xiàng)榮譽(yù)。

踏上“十五五”新征程，揚(yáng)州公積金中心將繼續(xù)向“新”而行、加“數(shù)”奔騰，持續(xù)深化“智慧公積金”建設(shè)，以繳存人為核心，不斷提升數(shù)字化管理服務(wù)水平，推動(dòng)住房公積金管理更規(guī)范、運(yùn)營(yíng)更高效、服務(wù)更便捷、風(fēng)險(xiǎn)更可控，為揚(yáng)州民生服務(wù)提質(zhì)升級(jí)和城市高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁動(dòng)力。