春運(yùn)的腳步越來(lái)越近,今天(1月30日)是春運(yùn)啟動(dòng)前的最后一個(gè)周五,大家是否已做好準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)年度出行高峰?
按照鐵路售票規(guī)定,今年春運(yùn)將自2月2日正式啟動(dòng),至3月13日結(jié)束,全程40天。按照鐵路售票規(guī)則,今天即可購(gòu)買(mǎi)2月13日(臘月二十六)的車(chē)票,而在春運(yùn)前一天(2月1日),市民朋友就可以購(gòu)買(mǎi)春節(jié)假期首日,即2月15日(臘月二十八)的車(chē)票,而2月16日(除夕)的車(chē)票將與春運(yùn)啟動(dòng)日同步,于2月2日正式開(kāi)售。有出行需求的市民,記得留意這些關(guān)鍵購(gòu)票節(jié)點(diǎn),合理安排購(gòu)票計(jì)劃。
除了售票時(shí)間外,今年的春運(yùn)還有什么值得注意的呢?記者了解到,今年春運(yùn),鐵路官方上線了誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票的新服務(wù),為旅客出行提供更多便利。
市民朋友通過(guò)鐵路12306平臺(tái),購(gòu)買(mǎi)乘車(chē)日期為2月2日及以后車(chē)票時(shí),如在操作中發(fā)生誤購(gòu),可在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上,自行線上免費(fèi)辦理退票。與日常退票不同,這項(xiàng)服務(wù)不收取任何退票費(fèi)用:若使用電子支付購(gòu)票,票款將按原支付渠道退還;若通過(guò)積分兌換車(chē)票,積分也將原路返還,且返還積分的有效期保持不變。
不過(guò)需要提醒的是,同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi),僅能辦理1個(gè)訂單的誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù);改簽車(chē)票、預(yù)約購(gòu)票及候補(bǔ)購(gòu)票等情況,暫不適用該免費(fèi)退票服務(wù)。
目前鐵路部門(mén)實(shí)行階梯式退票政策,若旅客在規(guī)定的免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票,該次退票不會(huì)占用誤購(gòu)免費(fèi)退票的次數(shù)。另外,若旅客在線下售票窗口購(gòu)票時(shí)發(fā)生誤購(gòu),需當(dāng)場(chǎng)向工作人員說(shuō)明,工作人員將及時(shí)協(xié)助換發(fā)新票。
據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)透露,今年春運(yùn)結(jié)束后,這項(xiàng)誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票舉措將持續(xù)沿用,成為今后常態(tài)化實(shí)施的便民政策,長(zhǎng)期為旅客出行保駕護(hù)航。





