南通市公安局聚焦“五清”筑基，優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事效率，確保窗口服務(wù)運轉(zhuǎn)順暢、精準(zhǔn)高效。

一窗通辦一趟清，破除壁壘提效能。全面推行“一窗通辦”模式，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，將關(guān)聯(lián)事項整合為“一件事”，實現(xiàn)申請人“只進(jìn)一扇門、只跑一個窗、辦成所有事”。強(qiáng)化窗口人員全科業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其由“專科醫(yī)生”向“全科醫(yī)生”轉(zhuǎn)變，確保受理準(zhǔn)確、流轉(zhuǎn)順暢，最大限度讓企業(yè)和群眾“少跑腿”“快辦事”，實現(xiàn)“進(jìn)一門、到一窗、一趟清”。

咨詢服務(wù)一口清，精準(zhǔn)指引免周折。推行首問負(fù)責(zé)制，首位接待工作人員作為首問責(zé)任人，對群眾咨詢須做到一次性告知清楚、解答準(zhǔn)確。綜合利用南通公安微警務(wù)公眾號、“一張圖”等多種載體，確保咨詢答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容全面、淺顯易懂，實現(xiàn)“問一人、獲全解、一口清”。

發(fā)放材料一手清，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)零差錯。嚴(yán)格規(guī)范申請材料、批復(fù)文件、證照證明等文書的制作、核對、發(fā)放流程。推廣應(yīng)用電子簽名、“云審批”等設(shè)備，實現(xiàn)申請材料電子化流轉(zhuǎn)與留存。對于需要補(bǔ)正的材料，應(yīng)出具書面憑證并明確告知補(bǔ)正內(nèi)容和期限，確保材料交接責(zé)任明晰、記錄可溯、準(zhǔn)確無誤，實現(xiàn)“交接明、核對細(xì)、一手清”。

受理業(yè)務(wù)一次清，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提質(zhì)效。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制度，對申請材料齊全、符合法定形式的，必須當(dāng)場受理；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部內(nèi)容和要求。運用大數(shù)據(jù)分析研判辦件高峰，科學(xué)配置“潮汐窗口”，減少群眾等候時間，確保符合規(guī)定的申請“只跑一次”即完成受理，提升服務(wù)體驗和審批效率，實現(xiàn)“材料齊、當(dāng)場受、一次清”。

容缺辦理一單清，柔性執(zhí)法增便利。在風(fēng)險可控的前提下，對基本條件具備、主要申請材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請材料暫有欠缺的行政審批事項，先行予以受理和審查，并出具《容缺受理補(bǔ)正材料通知書》，明確告知申請人需補(bǔ)正的材料、形式、時限和超期處理方式，實現(xiàn)“先受理、后補(bǔ)缺、一單清”。