99元每天的臨時養(yǎng)老、9.9元每天的日托養(yǎng)老、三天兩晚的旅居養(yǎng)老
杭州養(yǎng)老機構(gòu)紛紛試水短托養(yǎng)老市場
短托養(yǎng)老模式是否能盤活養(yǎng)老機構(gòu)的閑置床位？是否能夠從“節(jié)假日特供”走向常態(tài)化供給？
短托養(yǎng)老作為新型的養(yǎng)老模式，以“按天服務”“按天計費”的運營方式，目標是輔助家庭照護，減輕家庭主要照護者的負擔，是目前國內(nèi)各大城市積極探索的銀發(fā)經(jīng)濟新增長點。
今年國慶中秋雙節(jié)，濱江區(qū)西興街道推出了 “臨時養(yǎng)老”服務，街道聯(lián)合濱康樂齡中心、繽紛康養(yǎng)中心、元墅西興老人公寓試點推出“雙節(jié)短住養(yǎng)老”，主要針對“銀發(fā)空巢期”與“青年奮斗期”的需求設(shè)計了一項“99元樂齡短住計劃”。具體費用為每天99元，包含一日三餐，這可以說是杭州在短托養(yǎng)老方面的一次試水。
短托養(yǎng)老模式是否能盤活養(yǎng)老機構(gòu)的閑置床位，是否能夠從“節(jié)假日特供”走向常態(tài)化供給？
節(jié)假日試點的臨時養(yǎng)老服務效果不錯
在繽紛康養(yǎng)中心，院長徐利娟告訴記者，國慶中秋雙節(jié)的“臨時養(yǎng)老”服務試點推出，除了讓更多家庭了解“喘息服務”，也想讓老人來體驗體驗機構(gòu)的整體環(huán)境和服務，以拓寬長托等客戶群體。
因為短托養(yǎng)老的市場還沒有培育起來，宣傳也沒那么多，服務剛剛推出時，徐院長以為不會有人來咨詢，沒想到8天長假，共有5位老人來體驗了短托服務，這給了她很大信心。“實際上，“喘息服務”能夠解決不少家庭面臨的一些問題。”
徐院長說，雙節(jié)“喘息服務”試點給了她信心，現(xiàn)在繽紛康養(yǎng)中心持續(xù)推出“短托養(yǎng)老”服務，價格是100-180元/天。同時，繽紛康養(yǎng)中心也推出了9.9元/天的白天托管服務。
不過夜的日托服務得到老人子女的點贊
繽紛康養(yǎng)中心位于濱江區(qū)繽紛小區(qū)，是一家嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)，共有44張床位。徐院長說，目前一共有24位老人長托入住，還有4位老人在日托。
日托的老人中有位患有中度阿爾茨海默病，記憶只有30秒，人和事情，轉(zhuǎn)頭就忘，因為家屬白天要上班，但又怕長期托管在養(yǎng)老機構(gòu)失去對老人的陪伴，所以子女每天都是上班前送到康養(yǎng)中心，下班后接回，跟我們小時候上幼兒園一樣。
徐院長說，老人的愛好是寫寫毛筆字，唱唱歌，喜歡做操，日常活動配合度都很好，也很適應現(xiàn)在的日托生活，飲食習慣也比之前好了很多，子女很滿意，已經(jīng)堅持送老人來一個多月了。平時對日托的老人我們會提供一些護理服務內(nèi)容，比如午餐服務，健康監(jiān)測，用藥指導，清潔護理，心理慰藉，文化娛樂等。徐利娟算了一筆賬，阿爾茨海默病的老人在這里日托一個月，價格在3000元左右，如果要請住家保姆，這3000元遠遠不夠，但在繽紛康養(yǎng)中心卻還能得到專業(yè)的照護。
徐院長介紹，9.9元的日間托服務包括午餐的費用，如果不吃飯，就不收這個費用了，等于免費。
另外3位日托的老人，完全能自理，她們每天來養(yǎng)老機構(gòu)就是看看電視聊聊天。
“老人如果健康，多數(shù)都有自己的生活娛樂活動，不太會到養(yǎng)老機構(gòu)來?！毙煸洪L分析，不過夜的日托服務有沒有市場，還是要精確定位到具體老人的需求，像有阿爾茨海默病的那位老人的情況，就很適合日托。
較為高端的旅居康養(yǎng)也是短托的一個模式
金色年華退休生活社區(qū)中心位于西湖區(qū)之江新城，中心副主任溫海燕說， 金色年華在2023年正式推出了“七天六晚”“三天兩晚”的旅居康養(yǎng)服務，這類產(chǎn)品，主要針對自理型老人，吸引了百來戶老人入住，“老人來這里住，我們準備了豐富的活動，日常的洗衣吃飯，打掃房間，我們都能解決，老人來這里玩就可以了?！?/p>
以日為單位入住短托的老人，今年高峰時期也有四五十戶，“因為我們的地理位置，不像嵌入式社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)，就在老年人的家門口。因此對“喘息服務”有需求的老年家庭，多數(shù)是可以自理型的，奔著我們的旅居服務來，說白了就是來度假；而需要護理的老人，多數(shù)會考慮長托服務?！?/p>
溫海燕說，在購買“喘息服務”的老人家庭中，沒有自理能力的老人多數(shù)短托時間以一個月為主，按周、日短托的很少。
養(yǎng)老機構(gòu)主理人們對短托養(yǎng)老市場前景分析
總體需求量不大
如果床位緊張要先滿足長期養(yǎng)老的老人
府苑隨園智匯坊院長溫東雨：府苑隨園智匯坊是一家社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)，主要輻射屬地蔣村街道，以及周邊古蕩街道、文新街道的相關(guān)社區(qū)。由于地緣位置，周邊多為老舊小區(qū)，老年人群體較多，對于“喘息服務”的需求也有。
一方面，機構(gòu)有接到的“喘息服務”咨詢，比如子女突然要出遠門，但是老人有一些日常的護理需求，從做飯打掃衛(wèi)生，到日常的健康管理監(jiān)測等等，就會考慮到我們這里，但相比總體需求來說不多，這類家庭以子女與父母同住為主，或是雖然不住在一起，但子女會時常來看望老人，如果老人獨居，一點點進入無法自理的狀態(tài)，更多的還是會考慮長期養(yǎng)老服務。另一方面，機構(gòu)接近滿住狀態(tài)，我們也會優(yōu)先保障長托長者的入住需求，如果在床位有多余的情況下，才會提供相關(guān)的“喘息服務”內(nèi)容。
市場還沒有培育起來
老人和子女的觀念和接受度有待改變提高
繽紛康養(yǎng)中心院長徐利娟：一是“喘息服務”的概念沒有推廣起來，很多老人以為養(yǎng)老院、康復醫(yī)院都是長托服務，即便家里遇到突發(fā)情況，也不會想到來找短托養(yǎng)老解決；二是傳統(tǒng)觀念相對較重，送到養(yǎng)老院，子女會覺得自己不孝，老人會覺得自己被拋棄，哪怕是短托養(yǎng)老也會有這種心態(tài)；三是大家會擔心，老人在養(yǎng)老院得不到好的照顧，身體每況愈下，也有老人對新環(huán)境適應性較差，短托的這些日子，住得并不舒服。作為機構(gòu)而言，長托服務的運營效益相對更優(yōu)，而短托、日間托等服務效益相對較低。
“喘息服務”要精準定位合理分工
金色年華退休生活社區(qū)中心副主任溫海燕：現(xiàn)在大眾對于養(yǎng)老的觀念還在提升中，有位老太太，原來對養(yǎng)老院比較抵觸，因為兒子要去外地度假，抱著給母親也度度假的想法，給母親報了來金色年華短期康養(yǎng)的服務，沒想到老人很喜歡，現(xiàn)在每年都要來住。
不同的老年人，愛好、需求、心態(tài)都不一樣，對養(yǎng)老服務的理解也不一樣。即便是現(xiàn)在，也會有老人來咨詢的時候會問“你們會不會打我”“你們會不會把我鎖起來”等問題。
“喘息服務”更多的是要精準定位，合理分工，比如社區(qū)嵌入型的養(yǎng)老機構(gòu)，可以解決一些短期護理型問題；而像我們這類，也可以給自理型老人提供一些康養(yǎng)選擇。
全國各大城市和國外也在探索“喘息服務”
上海市自2024年春節(jié)篩選出全市164家服務質(zhì)量較好的養(yǎng)老機構(gòu)開展短托服務試點后，在2025年1月更是出臺《上海市養(yǎng)老機構(gòu)品質(zhì)提升三年行動方案（2025—2027年）》，明確將“短托服務”納入常態(tài)化建設(shè)。
南京市的短托養(yǎng)老服務可追溯至2018年推行的“喘息服務”，由政府買單送失能老人到機構(gòu)短托，讓家人“喘口氣”。
廈門市自2016年起開始試點建設(shè)以日托、短托為主的養(yǎng)老服務照料中心，2020年已實現(xiàn)每個街道至少有一處養(yǎng)老服務照料中心。
重慶剛剛出臺了《重慶市向中度以上失能老年人發(fā)放養(yǎng)老服務消費補貼項目實施方案》，會對短期托養(yǎng)和“喘息服務”等相關(guān)服務進行補貼。
在國外，也有多國推出了因地制宜的“喘息服務”。在應對人口高齡化與托兒成本攀升的雙重挑戰(zhàn)方面，德國的“多代屋”計劃提供了獨特思路。多代屋將兒童托管、青年中心及長者社群等不同群體匯聚于同一空間。目前，全德國有超過540間多代屋，幾乎遍布所有行政區(qū)，由超過2萬名義工支持。評估顯示，高達89%訪客認為多代屋活動具吸引力，超過90%參與者在多代屋建立了跨代關(guān)系，并將這些關(guān)系延伸至場外。
