正月初十，通州區(qū)興仁鎮(zhèn)孫家橋村的街道上，年味尚未散盡，風(fēng)雨中一抹流動的“網(wǎng)格藍”，格外醒目。

早上9點，村干部和網(wǎng)格員圍坐黨群服務(wù)中心會議室，討論各自網(wǎng)格中的問題。網(wǎng)格員徐郭強認(rèn)真聆聽，不時標(biāo)注出工作重點。

晨會結(jié)束，徐郭強套上藍背心，冒著淅淅瀝瀝的小雨，開始了日常的巡查走訪。他走進一家餐飲門店，直奔后廚，熟練地檢查燃?xì)夤艿澜涌凇缁鹌鲏毫Ρ?，掏出手機拍照上傳?！肮?jié)后復(fù)工，安全生產(chǎn)至關(guān)重要，一刻也不能放松。智慧網(wǎng)格平臺上線后，發(fā)現(xiàn)問題能即時上報流轉(zhuǎn)，效率比從前高多了，但技術(shù)再先進，也替代不了腳底板下的功夫?！彼χf。

從單純的“信息采集員”，到如今的安全監(jiān)督員、政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、志愿服務(wù)員，網(wǎng)格員的身份在疊加，服務(wù)也在升級。

結(jié)束巡查后，徐郭強又帶著幾名學(xué)生志愿者走訪慰問。作為村里“老兵新鋒·益路同行”志愿服務(wù)項目的骨干，他有著7年的志愿服務(wù)經(jīng)歷。

“蔣爺爺，手腳現(xiàn)在恢復(fù)得怎么樣？”在老黨員蔣新泉家中，徐郭強和學(xué)生志愿者給老人送上暖手寶，陪著老人嘮家常，仔細(xì)詢問用藥情況，并把自己的手機號碼設(shè)成老人老伴手機的一鍵撥號：“有事打電話，我們隨叫隨到。”

隨后，他們來到小雨家中。小雨是一名“來自星星的孩子”，平日里最喜歡畫畫。春節(jié)前的一次走訪中，徐郭強了解到她的心愿是想要一盒新畫筆。這一次上門，他特意將畫筆作為新年禮物送到她手中。

徐郭強的網(wǎng)格里，有獨居老人、留守兒童、殘障人士，也有外來務(wù)工人員，“以前覺得網(wǎng)格員就是管事的，現(xiàn)在感覺更像是家里人?！贝迕竦目隙?，是徐郭強心中最高的褒獎。

下午，徐郭強又化身“調(diào)解員”。村里一住戶反映房屋漏水問題，情緒有些激動。這不是他第一次上門了，這次經(jīng)過反復(fù)排查，最終確定問題源于樓上住戶的小廚寶漏水。他一邊安撫該住戶的情緒，一邊聯(lián)系維修，問題終于得到解決。臨走時，兩家人握手言和，連聲向他道謝。

“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位。”這是新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層的生動實踐。與過去相比，如今網(wǎng)格員不僅是問題的發(fā)現(xiàn)者，更是解決問題的推動者。從物業(yè)糾紛到鄰里矛盾，從政策咨詢到生活求助，居民的訴求通過網(wǎng)格員這根“針”，串起了基層治理的“千條線”。

天色漸晚。徐郭強在日志上寫下當(dāng)天的工作記錄：走訪餐飲門店5家，慰問特殊群體3戶，調(diào)解糾紛1起，垃圾清運正常……