政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)購(gòu)”平臺(tái)上線試運(yùn)行，讓企業(yè)和群眾網(wǎng)上能辦事、快辦事、辦成事 “一網(wǎng)通辦”總門戶10月底前100%事項(xiàng)接入 社區(qū)事務(wù)服務(wù)中心、行政服務(wù)中心等線下辦事地點(diǎn)打造“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”服務(wù)窗口

　　■本報(bào)記者　吳頔

　　7月1日起，打開“中國(guó)上海”門戶網(wǎng)站，在首頁上方醒目位置就能發(fā)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”圖標(biāo)，點(diǎn)擊這個(gè)鏈接，就進(jìn)入了已經(jīng)上線試運(yùn)行的上海“一網(wǎng)通辦”總門戶。“如果說各個(gè)部門是一家家向市民提供服務(wù)的‘網(wǎng)店’，那么這個(gè)‘一網(wǎng)通辦’總門戶，就是像‘淘寶’一樣把各個(gè)‘網(wǎng)店’集合起來的大平臺(tái)。”市政府辦公廳電子政務(wù)辦公室主任楊麗娟打了一個(gè)比方。

　　作為“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)性平臺(tái)，“一網(wǎng)通辦”總門戶將通過整合各部門碎片化、條線化的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)前端受理功能，重點(diǎn)解決本市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)存在的入口體驗(yàn)差、事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)不一、前后臺(tái)脫節(jié)等問題，實(shí)現(xiàn)線上“一次登錄、全網(wǎng)通辦”，第一批234項(xiàng)事項(xiàng)已完成接入，對(duì)接29個(gè)部門的56個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

　　網(wǎng)上服務(wù)可約可辦可查可評(píng)可找茬

　　這樣一個(gè)高效便捷的平臺(tái)，究竟如何使用?市大數(shù)據(jù)中心應(yīng)用開發(fā)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示：輸入支付寶、微信或市民云賬號(hào)，用戶就可以登錄“一網(wǎng)通辦”總門戶，無需再重復(fù)輸入個(gè)人信息。

　　打開“一網(wǎng)通辦”總門戶，首頁上的政務(wù)服務(wù)專欄，將適用人群分為本市居民、非本市居民、商貿(mào)人士和境外人士，將服務(wù)主題分為生育收養(yǎng)、戶籍辦理、準(zhǔn)營(yíng)準(zhǔn)辦、職業(yè)資格等31類個(gè)人事項(xiàng)和34類法人事項(xiàng)，還按部門進(jìn)行了分類，方便辦事人迅速找到自己所需辦理的事項(xiàng)。在便民服務(wù)欄目，可以查看個(gè)人基本信息內(nèi)容，如養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金、機(jī)動(dòng)車交通違章等信息;利企服務(wù)欄目則包括了企業(yè)開辦、納稅、社保、信用、年報(bào)等常用業(yè)務(wù)的辦理。

　　在頁面右側(cè)顯示有“我要約”“我要辦”“我要查”“我要評(píng)”“我要找茬”5項(xiàng)主要功能。通過“我要約”，可以查看各區(qū)行政服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)窗口忙閑情況，并向各區(qū)行政服務(wù)中心、社區(qū)事務(wù)受理中心進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約;通過“我要辦”，可以網(wǎng)上辦理52項(xiàng)個(gè)人審批事項(xiàng)和182項(xiàng)法人審批事項(xiàng);利用“我要查”功能可通過統(tǒng)一審批編碼和申請(qǐng)人名稱查詢辦件狀態(tài);而“我要評(píng)”“我要找茬”，則可對(duì)辦理進(jìn)行評(píng)價(jià)分享，并提出相關(guān)意見和建議。

　　市大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“一網(wǎng)通辦”總門戶要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一身份認(rèn)證，建成全市統(tǒng)一的多源身份認(rèn)證體系，實(shí)名認(rèn)證用戶分為低、中、高三個(gè)等級(jí)，并賦予不同的網(wǎng)上辦事權(quán)限;統(tǒng)一總客服，將“12345”市民服務(wù)熱線作為“一網(wǎng)通辦”的總客服，為各類政務(wù)咨詢、投訴和建議提供托底服務(wù);擬接入支付寶、微信和銀聯(lián)等第三方支付渠道的統(tǒng)一公共支付平臺(tái)以及統(tǒng)一物流快遞也將于下一步推進(jìn)。

　　作為本市“一網(wǎng)通辦”最重要的推進(jìn)主體，市大數(shù)據(jù)中心4月12日揭牌成立后，快速推進(jìn)各項(xiàng)工作，從各委辦局、專業(yè)公司借調(diào)工作人員集中辦公，目前人員規(guī)模已達(dá)75人。“目前我們的主要任務(wù)，就是要全面摸清政務(wù)數(shù)據(jù)、政務(wù)信息系統(tǒng)等‘家底’，聚焦數(shù)據(jù)整合和應(yīng)用，協(xié)調(diào)各區(qū)、各部門再造業(yè)務(wù)流程，形成強(qiáng)大合力。”該中心負(fù)責(zé)人表示，要通過減環(huán)節(jié)、減證明、減時(shí)間、減跑動(dòng)次數(shù)，實(shí)現(xiàn)從政府部門“端菜”到群眾“點(diǎn)菜”的轉(zhuǎn)變，讓群眾網(wǎng)上能辦事、快辦事、辦成事。

　　按計(jì)劃，“一網(wǎng)通辦”總門戶將于9月底前完成60%事項(xiàng)接入，10月底前完成100%事項(xiàng)接入，社區(qū)事務(wù)受理中心的169項(xiàng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)也將同步完成接入。

　　“大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)感覺電商很‘懂你’，他們會(huì)主動(dòng)向你推送可能感興趣的商品。”楊麗娟說，通過記錄辦理事項(xiàng)，分析群眾需求，讓服務(wù)實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)推送”，將是未來政府部門努力的方向。